Visszatérítési szabályzat
Általános rendelkezések
A La Luna Lux oldalán kínált szolgáltatások és termékek személyre szabott, spirituális jellegűek, ezért a megrendelések leadását követően általában nem visszatéríthetők.
Minden szertartás, kártyavetés, energetikai kezelés és mágikus tárgy egyedi folyamat, amely a megrendelő energiáira és helyzetére épül.
2. Szolgáltatások (szertartások, konzultációk, energetikai munkák)
-
Időpont lemondása 24 órával a kezdés előtt díjmentes.
-
24 órán belüli lemondás esetén a díj nem téríthető vissza, de egyszeri alkalommal új időpont egyeztethető.
-
A szolgáltatás elmaradása a szolgáltató hibájából esetén a teljes összeg visszatérítésre kerül.
-
A szertartások, konzultációk és energetikai kezelések nem garantálnak konkrét eredményt, mivel azok spirituális, energetikai folyamatok, és minden esetben az egyéni befogadókészségtől is függenek.
3. Termékek (védelmi karkötők, mágikus tárgyak)
-
Minden termék kézzel és energetikailag személyre szabottan készül, ezért a visszaküldésre és pénzvisszatérítésre nincs lehetőség.
-
Kivételt képeznek a gyártási vagy szállítási hibák, amelyek esetén új terméket biztosítunk.
-
A reklamációt a csomag átvételétől számított 3 munkanapon belül szükséges jelezni e-mailben, fényképes bizonyítékkal.
4. Kivételes esetek
A La Luna Lux fenntartja a jogot, hogy különleges körülmények között (pl. orvosi indok, vis maior helyzet) méltányossági alapon részleges visszatérítést vagy időpont-áthelyezést ajánljon fel.
5. Fizetési módok visszatérítés esetén
Amennyiben visszatérítés szükséges, az a vásárló eredeti fizetési módján keresztül történik (pl. banki utalás, Revolut, PayPal).
A visszatérítés feldolgozása 5–10 munkanapon belül megtörténik.
6. Kapcsolatfelvétel
Minden visszatérítéssel, lemondással vagy reklamációval kapcsolatos kérést kérünk e-mailben jelezni:
infolalunalux7@gmail.com
Kérjük, az üzenetben add meg a nevedet, a rendelés azonosítóját, valamint a probléma rövid leírását.
7. A szabályzat módosítása
A La Luna Lux fenntartja a jogot, hogy a jelen visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsa.
A módosítások a weboldalon történő közzétételükkel válnak hatályossá.
Hatályba lépés dátuma: 2025. október 23.
