Visszatérítési szabályzat

Általános rendelkezések

A La Luna Lux oldalán kínált szolgáltatások és termékek személyre szabott, spirituális jellegűek, ezért a megrendelések leadását követően általában nem visszatéríthetők.
Minden szertartás, kártyavetés, energetikai kezelés és mágikus tárgy egyedi folyamat, amely a megrendelő energiáira és helyzetére épül.

2. Szolgáltatások (szertartások, konzultációk, energetikai munkák)

• Időpont lemondása 24 órával a kezdés előtt díjmentes.

• 24 órán belüli lemondás esetén a díj nem téríthető vissza, de egyszeri alkalommal új időpont egyeztethető.

• A szolgáltatás elmaradása a szolgáltató hibájából esetén a teljes összeg visszatérítésre kerül.

• A szertartások, konzultációk és energetikai kezelések nem garantálnak konkrét eredményt, mivel azok spirituális, energetikai folyamatok, és minden esetben az egyéni befogadókészségtől is függenek.

3. Termékek (védelmi karkötők, mágikus tárgyak)

• Minden termék kézzel és energetikailag személyre szabottan készül, ezért a visszaküldésre és pénzvisszatérítésre nincs lehetőség.

• Kivételt képeznek a gyártási vagy szállítási hibák, amelyek esetén új terméket biztosítunk.

• A reklamációt a csomag átvételétől számított 3 munkanapon belül szükséges jelezni e-mailben, fényképes bizonyítékkal.

4. Kivételes esetek

A La Luna Lux fenntartja a jogot, hogy különleges körülmények között (pl. orvosi indok, vis maior helyzet) méltányossági alapon részleges visszatérítést vagy időpont-áthelyezést ajánljon fel.

5. Fizetési módok visszatérítés esetén

Amennyiben visszatérítés szükséges, az a vásárló eredeti fizetési módján keresztül történik (pl. banki utalás, Revolut, PayPal).
A visszatérítés feldolgozása 5–10 munkanapon belül megtörténik.

6. Kapcsolatfelvétel

Minden visszatérítéssel, lemondással vagy reklamációval kapcsolatos kérést kérünk e-mailben jelezni:
infolalunalux7@gmail.com
Kérjük, az üzenetben add meg a nevedet, a rendelés azonosítóját, valamint a probléma rövid leírását.

7. A szabályzat módosítása

A La Luna Lux fenntartja a jogot, hogy a jelen visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsa.
A módosítások a weboldalon történő közzétételükkel válnak hatályossá.

Hatályba lépés dátuma: 2025. október 23.